婚恋平台冒充金融骗3.5万元被仲裁

【标题】婚恋平台冒充金融骗3.5万元被仲裁

【基本信息】张某某与某科技有限公司婚恋交友诈骗纠纷案

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋平台结识自称银行客户的李某，对方以投资理财为名诱导转账。李某通过电商平台要求下载虚假金融APP，以验证账户为由获取验证码，先后骗取张某某约3.5万元。平台于2024年8月封停涉案账号，但张某某因未及时报警导致证据链不完整。

【争议焦点】张某某主张李某冒充金融机构人员构成诈骗，要求全额退款；公司辩称用户主动操作且未签订合同，平台仅提供交友服务不承担监管责任。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交聊天记录、支付凭证及平台封号通知，公司提供用户注册协议但未展示李某身份造假证据。庭审中双方就转账是否属于自愿投资、平台是否尽到审核义务展开辩论。

【仲裁结果】仲裁委认定公司未对用户身份真实性进行有效核查，李某虚构金融机构身份构成诈骗，判令公司承担70%赔偿责任，张某某自行承担30%损失。

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪构成要件，结合《民法典》第1165条过错责任原则及《消费者权益保护法》第28条网络服务提供者义务

【分析启示】婚恋平台需加强用户身份核验，遭遇要求转账、验证码等异常情况应立即冻结账户。建议用户留存完整聊天记录，发现诈骗及时报警并保留平台证据，避免因报案延迟影响维权。