女子婚恋平台被冒充客服骗3.5万元

【标题】女子婚恋平台被冒充客服骗3.5万元

【基本信息】申请人张某某，某科技有限公司员工，因婚恋交友遭遇网络诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某通过婚恋交友软件结识自称从事金融行业的李某。李某以投资理财为名，诱导张某某在某科技有限公司注册会员并下载虚假投资平台。期间通过伪造客服身份要求提供手机验证码，累计骗取张某某约3.5万元。资金经多级拆分转入李某控制的账户，平台后台数据显示存在异常交易记录

【争议焦点】张某某主张公司存在欺诈行为导致损失，公司则称仅提供平台服务且已尽告知义务。双方对验证码泄露责任、资金流向证明及损失金额计算标准存在重大分歧

【仲裁过程】仲裁庭调取平台电子数据时发现多处操作痕迹异常，要求公司提供完整用户操作日志。公司未能说明资金拆分逻辑，张某某提交的支付记录与平台后台数据形成证据链。庭审中双方就'平台是否明知诈骗行为'展开激烈辩论

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在未履行平台审核义务，裁决返还张某某2.8万元本金并承担50%的利息损失

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第122条，结合《网络安全法》第41条用户信息保护条款

【分析启示】网络交友需警惕'杀猪盘'陷阱，平台应建立资金流向监控机制。遭遇验证码泄露应及时报警，电子数据需通过司法鉴定形成完整证据链