婚恋平台虚假身份裸聊诈骗受害者索赔成功

【标题】婚恋平台虚假身份裸聊诈骗受害者索赔成功

【基本信息】张某某与某科技有限公司网络诈骗纠纷案

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋平台注册时遭遇冒充公职人员的李某某。对方以办理社保补贴为由，诱导其进行裸聊并要求开启屏幕共享。李某某谎称需先垫付约3.5万元手续费，承诺办理完成后返还，通过第三方支付平台多次转账。期间发送虚假公共服务办理短信，伪造平台客服对话记录，后以平台系统升级为由拒绝返款，张某某发现被骗后向仲裁委申请维权。

【争议焦点】张某某主张平台存在虚假身份审核漏洞，导致被诈骗3.5万元；公司辩称已尽平台审查义务，且屏幕共享操作属用户自主行为，不构成侵权。双方对电子证据真实性及平台责任范围产生争议。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方对转账凭证、聊天记录截屏及短信内容进行电子数据鉴定。公司员工证词显示存在内部人员配合诈骗的异常操作记录，但否认平台明知。仲裁委采纳固定电子证据，结合第三方支付流水及平台风控日志，认定公司未履行合理审核义务。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司赔偿张某某经济损失2.8万元，驳回其余诉求。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条过错责任原则；《电子签名法》第十六条电子证据真实性认定标准

【分析启示】婚恋平台应强化用户身份核验机制，对异常交易及时预警。受害者需注意留存屏幕共享授权记录、转账凭证等电子证据，发现诈骗应立即报警并固定聊天记录。企业员工参与诈骗需承担连带责任，平台需建立内部监督制度防范此类风险。