老年人遭婚恋平台杀猪盘诈骗要求退款被支持

【标题】老年人遭婚恋平台杀猪盘诈骗要求退款被支持

【基本信息】申请人张某某，65岁，因婚恋平台杀猪盘诈骗纠纷，要求某科技有限公司退还3.5万元款项

【事实背景】2024年4月，张某某通过某婚恋交友平台结识自称民警的李某某，对方以'投资理财'为名诱导其下载名为'金合缘'的涉案APP。平台客服人员多次通过电话指导其进行银行卡转账操作，期间以'账户异常需解冻'为由要求缴纳保证金。张某某共计转账3.5万元后发现APP已下架，平台客服失联，遂向仲裁委申请维权。

【争议焦点】申请人主张平台存在虚构事实、精准信息诈骗及冒充公检法人员行为，要求全额退款；被申请人辩称已按用户协议提示完成风险提示义务，且诈骗行为系第三方伪造身份实施，平台无直接侵权故意

【仲裁过程】仲裁庭组织双方进行证据交换，申请人提交银行流水、APP下架通知及平台客服对话记录，被申请人提供用户协议截图及平台审核日志。经质证，仲裁委认定平台未有效核实对方身份真实性，且存在诱导性话术引导用户转账

【仲裁结果】裁决某科技有限公司于15日内返还张某某2.5万元款项，剩余部分因张某某未充分核查对方身份信息，自行承担部分损失

【法律依据】依据《民法典》第1165条、第1173条及《消费者权益保护法》第55条，结合平台未尽到合理审查义务及存在过错的实际情况

【分析启示】婚恋平台应加强用户身份核验，警惕冒充公检法人员等新型诈骗手段。建议老年群体在婚恋交友中保持警惕，遇资金纠纷及时通过司法途径维权