婚恋平台杀猪盘诈骗案：安全账户要求引纠纷

【标题】婚恋平台杀猪盘诈骗案：安全账户要求引纠纷

【基本信息】申请人张某某系婚恋平台用户，被申请人某科技有限公司运营涉案APP。案由涉及婚恋交友诈骗及投资理财纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某通过婚恋交友平台结识自称公职人员的李某。李某以投资理财为名，诱导张某某下载某科技有限公司开发的涉案APP。在所谓'政府项目'幌子下，要求张某某进行信用卡支付并设置安全账户，通过屏幕共享操作虚假投资。先后6次充值约3.5万元后，APP突然下架且无法提现，李某失联。

【争议焦点】申请人主张被申请人存在欺诈行为，要求全额退款及赔偿；被申请人辩称系用户自主操作，APP下架属平台管理问题，不承担赔偿责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，申请人提交支付记录、聊天截图及APP界面证据。被申请人未能提供用户操作真实性证明，且涉案APP已被证实存在诈骗特征。仲裁员现场演示APP操作流程，确认其诱导性设计

【仲裁结果】裁决被申请人某科技有限公司返还充值款项并赔偿损失，同时认定其平台运营存在重大过错

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条、第1165条；《消费者权益保护法》第55条

【分析启示】婚恋平台需强化用户资金安全提示，投资者应警惕'安全账户'等诈骗话术。遭遇类似情况应立即冻结相关账户并报警，保留支付凭证等电子证据