老年人婚恋诈骗先返小利后索要3.5万元未果

【标题】老年人婚恋诈骗先返小利后索要3.5万元未果

【基本信息】张某某（65岁）与某科技有限公司因婚恋交友诈骗产生纠纷，案由涉及网络平台审核责任及资金追回问题。

【事实背景】2024年5月，张某某通过某科技有限公司运营的婚恋交友APP结识自称'李明'的男子，对方以恋爱为名诱导其进行裸聊。期间要求点击非法链接支付3000元'保证金'，并虚构信用卡交易骗取信任。6月，'李明'以'投资理财'为由要求转账约3.5万元，承诺先返还5000元。张某某按指示操作后发现账户异常，尝试通过平台客服维权遭拒，遂向仲裁机构申请。

【争议焦点】张某某主张公司未履行用户身份审核义务导致被骗，要求全额退款；公司辩称仅提供信息撮合服务，未参与资金流转，且用户未及时报警致使无法追查诈骗者真实身份。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交了APP注册截图、信用卡交易流水及裸聊对话记录，证明平台存在账户异常未提示情况。公司出示用户协议强调免责条款，但未提供有效风控措施证据。仲裁员结合《民法典》相关规定，认定平台存在管理瑕疵。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司在15日内退还张某某2万元，剩余部分因证据不足不予支持。平台需完善用户身份核验机制，但张某某未留存完整交易凭证影响最终判定。

【法律依据】《民法典》第1195条：网络服务提供者未尽合理注意义务的，应承担相应侵权责任；第1165条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应承担侵权责任。

【分析启示】婚恋平台需强化实名认证与异常账户监控，用户应警惕'先返利'话术。遭遇诈骗应第一时间报警并留存完整证据链，避免因操作失误导致损失扩大。