婚恋平台虚假APP诈骗3.5万元被判赔

【标题】婚恋平台虚假APP诈骗3.5万元被判赔

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司婚恋平台用户，被申请人公司为网络婚恋服务提供商，案由涉及网络诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某通过某科技有限公司运营的婚恋平台结识自称某政府部门工作人员的李某某。对方以能安排高薪工作为由，诱导张某某下载伪造的'政务招聘系统'APP并注册账号。在取得信任后，李某某以'保证金'名义要求张某某分三次转账共计约3.5万元。后经核实，该APP为伪造，收款账户实为第三方虚拟货币平台账户，平台客服称该账号已因异常操作被系统自动封停。

【争议焦点】张某某主张公司未核实平台真实性导致受骗，要求全额退款；公司辩称已履行平台审核义务，无法识别虚假账号，且转账操作系用户自主行为

【仲裁过程】仲裁庭组织双方调取平台后台数据，发现涉事账号注册时间仅2天即频繁转账。张某某提交聊天记录截图、转账凭证及APP界面截图作为证据，公司仅提供平台用户协议条款。经质证，仲裁庭认定公司存在未及时封停异常账户的管理漏洞

【仲裁结果】裁决公司承担30%赔偿责任，返还约1.05万元，剩余部分由张某某自行承担

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1165条侵权责任条款，结合《消费者权益保护法》第28条网络服务提供者安全保障义务

【分析启示】婚恋平台需建立更严格的实名认证机制，用户应警惕'冒充公职人员'话术，发现异常转账要及时保留证据并向平台及公安机关报案