婚恋平台精准诈骗用户索要赔偿被支持

【标题】婚恋平台精准诈骗用户索要赔偿被支持

【基本信息】张某某与某科技有限公司因婚恋平台诈骗产生纠纷，案由为诈骗及民事赔偿

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋平台结识自称某政府部门人员的李某。对方以能协助办理高息贷款为由，诱导张某某在某电商平台注册账户并多次微信转账共计约3.5万元。后李某失联，平台显示账户异常无法调取交易记录，张某某发现被骗遂向仲裁委申请维权。

【争议焦点】张某某主张某科技有限公司存在精准信息诈骗责任，要求全额退款及赔偿；公司辩称仅提供平台服务，无法核实用户身份信息，且交易记录显示资金流向电商平台而非公司账户

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了微信聊天记录、转账凭证及平台网站截图作为证据。公司提供平台用户协议及第三方支付接口日志。仲裁委重点审查了婚恋平台用户信息匹配度及公司风控措施有效性，认定公司存在审核失职问题

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担部分赔偿责任，退回张某某转账金额的70%即2.45万元，驳回其余诉求

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1165条侵权责任条款，结合《消费者权益保护法》第55条关于虚假宣传的惩罚性赔偿规定

【分析启示】婚恋平台需强化用户身份核验义务，用户应警惕高息贷款等话术陷阱，保存电子证据时应注意时间戳完整性，遭遇精准诈骗应及时报警并固定平台信息