冒充银行员工诱导支付宝转账遭诈骗

【标题】冒充银行员工诱导支付宝转账遭诈骗

【基本信息】张某某与某科技有限公司因网络诈骗引发纠纷，案由涉及虚假身份及跨境资金流转

【事实背景】2024年某月，张某某通过社交平台结识自称某银行客服的李某。李某以婚恋交友为名获取信任后，虚构某电商平台退款理赔场景，谎称需缴纳保证金并要求提供支付宝验证码。张某某先后通过跨境支付方式转账约3.5万元，后因李某未按承诺返还资金且失联，遂向平台举报并报警。

【争议焦点】张某某主张李某冒充金融机构人员实施诈骗，要求全额返还转账款项；某科技有限公司辩称其仅为技术平台，未参与具体诈骗行为，且交易系双方自愿

【仲裁过程】仲裁庭调取张某某与李某的聊天记录、支付宝转账凭证及跨境支付流水，确认李某使用虚假身份伪造银行客服对话。公司未能提供有效证据证明交易合法性，仲裁员结合《反电信网络诈骗法》认定存在诱导性交易行为

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，冻结涉案账户并返还张某某约3.5万元

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条一方以欺诈手段使对方违背真实意思实施民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；《反电信网络诈骗法》第25条禁止非法提供个人账户用于诈骗活动

【分析启示】婚恋场景中需警惕伪装身份的诈骗手法，涉及跨境转账时应核实对方资质。遭遇要求提供验证码的退款理赔，务必通过官方渠道核实信息，保留完整聊天记录和转账凭证作为维权依据