退休老人被冒充领导诈骗损失3.5万元

【标题】退休老人被冒充领导诈骗损失3.5万元

【基本信息】张某某（68岁退休老人）与某科技有限公司存在网络借贷纠纷，案由为婚恋交友诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某通过某婚恋平台结识自称某上市公司高管的李某。李某以投资虚拟币可获高额回报为由，通过电话多次要求张某某转账。在取得验证码后，李某伪造公司文件诱导张某某将3.5万元转入指定虚拟币账户。后平台发现异常并冻结账户，李某失联。张某某发现被骗后立即报警，但公安机关未找到直接证据。

【争议焦点】张某某主张公司存在精准信息诈骗及冒充领导行为，要求全额返还损失；公司辩称系个人诈骗行为，与公司无关且已尽平台审核义务

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交婚恋平台聊天记录、转账凭证及网站截图，公司仅提供平台注册协议。经核查，公司客服曾回应李某账号存在异常登录记录，但未及时采取冻结措施。仲裁庭认定公司存在管理漏洞，需承担部分责任

【仲裁结果】裁决某科技有限公司赔偿张某某损失2.1万元，驳回其余诉求

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第148条关于欺诈行为的认定，结合《网络交易监督管理办法》第15条平台责任条款

【分析启示】本案警示老年人需警惕婚恋平台精准诈骗，遭遇身份冒充应第一时间冻结账户并报警。平台企业需完善实名认证及风险预警机制，发现异常账号应及时介入。建议开通手机支付保护功能，对陌生来电要求验证码保持警惕