老人QQ交友被骗3.5万元追回难

【标题】老人QQ交友被骗3.5万元追回难

【基本信息】张某某（72岁）诉某科技有限公司网络交友诈骗案，案由为婚恋平台虚假宣传导致财产损失

【事实背景】2024年4月，张某某通过某科技有限公司运营的婚恋交友APP添加名为'李医生'的QQ好友。对方以医疗养老项目为由，诱导其在'健康云平台'（虚假平台）充值约3.5万元，要求提供手机验证码解冻账户。期间多次冒充客服人员以'账户异常'为由催促转账，最终平台账户被冻结导致资金无法追回。张某某于2024年7月报案时发现对方已注销账号。

【争议焦点】张某某主张平台未核实用户身份、虚假宣传医疗项目需承担连带责任；平台辩称已履行平台审核义务，诈骗行为系第三方伪造身份实施，且受害者未及时报警导致证据灭失

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，重点审查QQ聊天记录、转账凭证及平台用户实名认证记录。某科技有限公司提交了用户注册资料及风控系统日志，但未能完整还原对话过程。张某某提供部分语音记录及平台诱导性宣传截图，仲裁员现场核查发现平台存在虚假医疗资质展示问题

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担30%赔偿责任，退回10500元，驳回其余诉求

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任条款，结合《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第3条

【分析启示】