婚恋平台中奖诈骗张某某索赔案

【标题】婚恋平台中奖诈骗张某某索赔案

【基本信息】张某某通过婚恋交友平台遭遇精准信息诈骗，涉案某科技有限公司作为平台运营方被追责

【事实背景】2024年某月，张某某在某婚恋交友APP上与自称'投资顾问'的用户李某建立关系。李某以'中奖'为诱饵诱导张某某提供身份证号和银行卡信息，后通过第三方支付平台分三次转账约3.5万元。平台客服在发现异常后要求提供额外验证码，张某某未察觉系诈骗，最终资金被多级拆分转移。案件涉及APP截图、语音通话记录、支付凭证等电子证据。

【争议焦点】张某某主张平台未履行审核义务导致诈骗发生，要求全额追偿；平台辩称已尽合理注意义务，且用户主动提供敏感信息应自行担责

【仲裁过程】仲裁庭组织双方进行证据交换，重点审查APP注册信息真实性及客服沟通记录。平台对电子证据真实性提出质疑，但未能提供反证。仲裁员结合第三方支付流水及多级拆分痕迹，认定平台存在管理漏洞

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，返还张某某约2.5万元损失，其余部分由张某某自行承担

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条侵权责任；《电子签名法》第4条电子证据规则

【分析启示】婚恋平台需加强用户身份核验，用户应警惕'中奖'话术，重要交易务必通过正规渠道核实。遭遇诈骗应及时报警并固定电子证据，注意诉讼时效。