婚恋平台用户被冒充领导骗3.5万元部分获赔

【标题】婚恋平台用户被冒充领导骗3.5万元部分获赔

【基本信息】张某某诉某科技有限公司网络服务合同纠纷案，案由涉及婚恋平台用户遭遇虚假身份诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司运营的婚恋平台结识自称某单位负责人的李某某。对方以办理社保补缴等公共服务为由，多次通过视频通话和线下见面诱导张某某转账。期间使用多级账户拆分资金，累计通过银行卡转账约3.5万元。张某某后发现李某某身份造假，遂向平台投诉并保留聊天记录、转账凭证及短信截图等电子数据。

【争议焦点】张某某主张平台未核实李某某身份导致被骗，要求全额退款；某科技有限公司辩称已履行告知义务，转账行为系用户自主操作，且未直接参与资金流转，不承担赔偿责任。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了平台注册信息、转账记录及聊天截图，某科技有限公司提交了用户协议文本。仲裁员重点审查了平台身份审核流程，发现其未对李某某所称'领导身份'进行实质性验证，但用户未主动要求平台介入资金监管。

【仲裁结果】仲裁委认定平台存在审核瑕疵，但用户未尽合理注意义务，判令某科技有限公司返还部分款项共计1.5万元，驳回其余诉求。

【法律依据】依据《民法典》第148条、第1195条及《网络交易管理办法》第15条，结合平台过错程度与用户自主行为划分责任。

【分析启示】婚恋平台应强化实名认证与身份核查义务，用户需警惕'办理公共服务'等话术陷阱，及时通过电子数据固定证据并报警处理。