婚恋平台假冒银行人员诈骗充值被仲裁

【标题】婚恋平台假冒银行人员诈骗充值被仲裁

【基本信息】申请人张某某系某电商平台用户，被申请人某科技有限公司为婚恋交友平台运营方，案由涉及网络诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某通过某科技有限公司运营的婚恋交友APP结识自称银行客服的李某。对方以裸聊为由诱导下载'征信修复'APP，谎称其征信异常需缴纳3.5万元保证金。张某某在未核实资质情况下多次通过平台对公账户转账，后发现账户被冻结且对方失联，遂于2024年8月向公安机关报案

【争议焦点】申请人主张李某虚构金融机构身份实施诈骗，被申请人辩称平台仅提供交友服务未参与资金操作。双方争议焦点在于平台是否存在诱导用户转账的过错，以及张某某是否因未及时报警导致损失扩大

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交APP注册截图、转账凭证及聊天记录，被申请人提供平台服务协议。庭审中双方就'征信修复'资质真实性、平台审核义务边界展开激烈辩论，仲裁员重点审查了李某使用被申请人名义进行欺诈的证据链条

【仲裁结果】仲裁委认定被申请人存在审核失职，需承担30%连带赔偿责任，申请人因未及时报警导致部分证据灭失，酌情扣除20%赔偿金额

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第112条关于欺诈民事责任的条款，结合《网络交易监督管理办法》第15条平台审核义务规定

【分析启示】婚恋平台应强化用户身份核验，避免被不法分子利用。遭遇征信修复骗局需第一时间留存证据，及时报警冻结账户，切勿自行转账。网络借贷前务必核实对方资质，警惕'保证金''解冻费'等话术陷阱