冒充客服骗钱不退还员工维权成功

【标题】冒充客服骗钱不退还员工维权成功

【基本信息】申请人张某某，被申请人某科技有限公司，案由涉及虚假招聘诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某通过某招聘平台看到'高薪兼职'广告，对方要求先支付3000元培训费。在未核实公司资质情况下，张某某通过支付宝转账3.5万元至指定账户。后对方以'系统升级'为由要求继续缴费，张某某发现该平台实际为境外注册APP，资金已通过第三方支付渠道转至境外账户。期间多次联系所谓'客服'未果，遂向公安机关报案。

【争议焦点】申请人主张被申请人通过虚构招聘平台实施诈骗，要求全额退款；被申请人称该APP为第三方合作平台，已按约定提供服务，拒绝退还费用

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，申请人提交了与'客服'的聊天记录、支付宝转账凭证及APP界面截图。被申请人虽否认与APP运营方存在关联，但未能提供有效反证。仲裁委委托第三方机构对电子证据真实性进行鉴定，确认聊天记录与转账记录存在关联性。

【仲裁结果】仲裁委认定被申请人存在虚构招聘主体、伪造客服身份等欺诈行为，裁决返还申请人全部款项并赔偿维权费用

【法律依据】《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第九十条

【分析启示】求职时应通过正规渠道核实企业资质，警惕'先缴费后入职'等异常要求。电子证据需完整保存聊天记录、转账凭证及APP界面截图，发现资金异常流转应立即冻结账户并报警处理