婚恋平台冒充公检法骗虚拟币充值纠纷

【标题】婚恋平台冒充公检法骗虚拟币充值纠纷

【基本信息】张某某通过婚恋平台与某科技有限公司产生纠纷，涉案金额约3.5万元

【事实背景】2024年5月，张某某在某婚恋交友软件结识自称民警的李某某。对方以'网络购物退款需缴纳保证金'为由，要求张某某通过微信向某科技有限公司虚拟币账户转账。期间多次要求提供支付宝验证码及平台账户信息，张某某分三次转账共计3.5万元后发现受骗，遂向仲裁委申请维权

【争议焦点】张某某主张公司未核实身份导致被冒充公检法人员诈骗，公司辩称仅提供平台通道且已履行告知义务，转账行为系张某某主动发起

【仲裁过程】仲裁庭组织双方调取微信聊天记录、支付宝转账凭证及平台交易流水，发现李某某使用虚假警官证照片并伪造公检法流程文件。公司虽提供用户协议，但无法证明已尽到身份核验义务，张某某提交的通话录音显示客服人员曾暗示需支付'安全金'

【仲裁结果】裁决公司返还张某某2.8万元，其余损失由其自行承担

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求退一赔三

【分析启示】网络交友需警惕'公检法'身份诈骗，平台应强化实名认证机制。建议通过正规金融渠道转账，发现异常立即冻结账户并报警，保存好聊天记录、转账凭证等电子证据