婚恋平台用户被骗3.5万元充值入金

【标题】婚恋平台用户被骗3.5万元充值入金

【基本信息】张某某与某科技有限公司因婚恋平台交友诈骗纠纷案

【事实背景】2024年某月，张某某通过婚恋平台结识自称金融投资导师的李某某。对方以虚假身份引导其下载某科技有限公司开发的'财富通'APP，虚构海外投资项目需缴纳入金费。在连续3次通过信用卡支付合计约3.5万元后，张某某发现李某某身份造假且APP无法登录，遂向公安机关报案并申请仲裁。

【争议焦点】张某某主张公司存在虚假宣传和未尽审核义务，要求全额退款；公司辩称平台仅提供交友服务，交易行为由用户自主决定，且无法核实李某某具体身份信息。

【仲裁过程】仲裁庭审查了张某某提供的聊天记录、信用卡交易明细及APP界面截图，发现该公司客服曾要求提供验证码验证身份。公司未能出示有效证据证明其已履行平台审核责任，亦未证明用户存在过错。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担平台审核责任，退还张某某2.8万元并赔偿维权费用，剩余部分由张某某自行承担举证责任不足的后果。

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪构成要件，《民法典》第122条及《消费者权益保护法》第55条关于欺诈赔偿的规定，结合平台经营者对用户信息审核义务的司法解释

【分析启示】婚恋平台需强化用户实名认证和资质审查，用户应警惕以投资为名的诱导行为，发现虚假身份应立即冻结资金并保留电子证据。本案提示：平台方对第三方用户行为存在监管责任，但需结合实际审核情况判定责任范围。