员工被冒充客服诱导转账错过止付索赔

【标题】员工被冒充客服诱导转账错过止付索赔

【基本信息】申请人张某某，被申请人某科技有限公司，案由为诈骗纠纷，涉及第三方支付平台资金损失

【事实背景】2024年某月，张某某通过某科技有限公司招聘兼职，入职后被要求缴纳约3.5万元培训费。后收到自称客服的陌生来电，称需转账至安全账户验证资质，张某某未核实便通过第三方支付平台转账。因错过银行紧急止付窗口，款项无法追回，遂向劳动仲裁委主张赔偿。

【争议焦点】申请人主张公司存在诱导转账、虚构安全账户的诈骗行为，要求全额赔偿损失；被申请人辩称系员工自行操作导致损失，且未与公司签订劳动合同，否认存在履约能力问题。

【仲裁过程】仲裁过程中，申请人提交了第三方支付凭证、客服电话录音及短信截图等电子数据；被申请人仅提供招聘广告截图。仲裁委重点审查了转账过程是否符合正常业务流程，认定存在诱导脱离平台交易的异常情况。

【仲裁结果】仲裁委裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，酌情扣除申请人未尽核实义务的部分损失，支持返还约2.8万元

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定及《民事诉讼法》第64条电子数据证据规则，结合《关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》相关条款

【分析启示】企业主通过虚构安全账户实施诈骗需承担主要责任，但劳动者亦应提高风险意识。建议通过正规渠道核实企业资质，避免点击陌生链接，及时固定聊天记录、转账凭证等电子证据，发现异常应立即报警并申请支付令。