婚恋平台虚假身份诱导充值遭诈骗

【标题】婚恋平台虚假身份诱导充值遭诈骗

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司员工，因婚恋交友遭遇诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台注册账号后，与自称银行客户经理的李某建立联系。李某以可办理高额贷款为由，要求张某某缴纳保证金，先后通过电话指导其向某科技有限公司账户转账约3.5万元。后李某失联，张某某发现对方实为冒充金融机构人员的诈骗团伙，遂向平台投诉并保留通话录音及转账凭证

【争议焦点】张某某主张李某虚构银行工作人员身份实施诈骗，平台未尽审核义务应担责；平台方辩称仅提供交友媒介，无法核实用户真实身份，且张某某未签订任何合同

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交了平台注册信息、转账记录及监控视频佐证虚假身份认定。平台方未能提供用户身份真实性证明，亦未建立有效风控机制。仲裁员依据证据链完整性及平台管理责任展开调解

【仲裁结果】裁决某科技有限公司退还张某某全部转账款项并赔偿损失

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定，以虚假身份骗取财物数额较大的构成犯罪；《民法典》第1195条网络平台应履行必要审核义务

【分析启示】婚恋平台需强化用户身份核验，用户应警惕陌生来电要求资金操作。本案因存在监控视频等直接证据，使受害者主张获得支持，但建议完善电子合同签署流程以增强维权依据