婚恋平台用户遭遇冒充领导诈骗案

【标题】婚恋平台用户遭遇冒充领导诈骗案

【基本信息】张某某通过某科技有限公司婚恋平台结识自称某单位领导的李某，后被诱导参与虚拟币投资

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司运营的婚恋平台注册交友，与自称'某医院院长'的李某建立关系。李某以'内部医疗项目'为由，通过微信要求张某某分三次转账约3.5万元至虚拟币账户。平台客服多次催促'尽快入金'，期间李某称'先垫付后返佣'并提供伪造的医疗合作文件。张某某发现对方身份虚假后要求退款，平台以'非平台交易'为由拒绝处理

【争议焦点】张某某主张平台存在虚假宣传和诱导行为，要求全额退款；平台抗辩称仅提供交友服务，投资行为属用户自主选择，且资金流向虚拟币账户超出平台控制范围

【仲裁过程】仲裁庭组织双方调取平台后台数据，确认李某账号存在异常登录记录。张某某提交微信聊天记录、支付宝转账凭证及平台客服催促截图，平台仅提供用户协议条款。鉴定机构认定监控视频中李某语音与真实院长存在3处特征差异

【仲裁结果】裁决平台承担30%赔偿责任，扣除平台已退还的1.2万元，剩余部分由张某某自行承担

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；《治安管理处罚法》第49条：诈骗公私财物的，处5-10日拘留并处200-500元罚款，情节较重的处10-15日拘留并处500-1000元罚款

【分析启示】