婚恋平台诱导转账遭遇裸聊敲诈案

【标题】婚恋平台诱导转账遭遇裸聊敲诈案

【基本信息】张某某与某科技有限公司网络诈骗纠纷案，张某某为退休人员，涉案金额约3.5万元

【事实背景】2024年某月，张某某通过某科技有限公司运营的婚恋交友平台结识自称金融从业者李某。对方以裸聊为由诱导其下载伪造的'金融机构安全账户'APP，谎称需转账验证资金安全。张某某按指示通过二维码向境外账户转账3.5万元后，发现李某实为诈骗团伙成员，要求平台承担赔偿责任。

【争议焦点】张某某主张平台未核实李某身份且诱导转账构成连带责任；公司辩称仅提供交友服务，转账行为系用户自主操作，且李某冒充金融机构人员属个人行为，平台无过错

【仲裁过程】仲裁庭调取平台用户审核记录，查明李某通过虚假身份注册。张某某提交裸聊对话记录、短信截图及跨境转账凭证，公司承认存在审核漏洞但否认诱导行为。双方就'平台是否应承担补充责任'展开辩论

【仲裁结果】仲裁委认定平台未履行身份核验义务，对用户损失承担30%补充赔偿责任，张某某因未核实对方资质承担70%责任

【法律依据】《民法典》第1198条：网络服务提供者未尽合理注意义务的过错责任；《反电信网络诈骗法》第30条：未履行风险防控义务的连带责任

【分析启示】婚恋平台应完善实名认证机制，用户需警惕'安全账户'等话术陷阱。发现异常转账应立即冻结账户并报警，保留聊天记录、转账凭证等电子证据