女子婚恋平台被冒充客服骗走3.5万元虚拟币

【标题】女子婚恋平台被冒充客服骗走3.5万元虚拟币

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司用户，因婚恋交友遭遇电信诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某通过某婚恋平台结识自称金融从业者李某的男子。李某以推荐高收益投资项目为由，多次通过电话和短信要求张某某向所谓'安全账户'转账。张某某先后通过微信扫码支付约3.5万元虚拟币至某区块链平台，后发现李某实为平台财务人员王某冒充，遂向仲裁委申请追回资金。

【争议焦点】张某某主张李某冒充客服人员虚构投资项目实施诈骗；某科技有限公司辩称平台仅提供交友服务，投资行为属用户自主选择，且未收到任何资金。

【仲裁过程】仲裁庭调取平台运营数据发现王某确曾以客服名义与张某某多次沟通。张某某提交的支付记录显示虚拟币流向与平台官方账户无关，但未能提供完整聊天记录。公司提出张某某存在未核实身份的过失，但未提交有效证据证明转账系用户主动行为。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司返还张某某2.8万元，剩余款项因证据不足不予支持

【法律依据】根据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，结合《民法典》第1165条侵权责任条款，认定平台未尽到对工作人员身份的核实义务，需承担相应赔偿责任

【分析启示】婚恋平台应加强用户资金安全提示，建议通过正规银行渠道进行大额转账。遭遇类似骗局应及时报警并保留全部聊天记录、转账凭证等证据，避免因证据链不完整影响维权效果。