婚恋平台裸聊诈骗案：张某某遭验证码勒索损失近万

【标题】婚恋平台裸聊诈骗案：张某某遭验证码勒索损失近万

【基本信息】张某某通过某科技有限公司运营的婚恋交友平台结识自称高某的婚恋对象，后因裸聊被要求提供微信验证码，导致约3.5万元转账受阻

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司开发的婚恋交友APP上与自称高某的用户建立联系。双方通过线上聊天发展为裸聊关系，期间对方以中奖领奖为由多次要求张某某提供微信支付验证码。张某某先后分五次通过微信转账共计约3.5万元，后发现对方失联且无法提现，遂向公安机关报案。平台虽提供部分聊天记录，但未保存用户真实身份信息

【争议焦点】张某某主张对方虚构身份实施诈骗，要求平台全额退款；平台辩称仅提供交友渠道，未参与资金交易，且用户协议已明确禁止泄露验证码，主张用户存在过错

【仲裁过程】仲裁庭组织双方进行证据交换，张某某提交微信转账记录、APP内聊天截图及报警回执；平台仅提供系统日志证明用户存在多次异常登录行为。仲裁员重点审查了转账时段与裸聊记录的关联性，发现对方在要求验证码前已获取张某某的支付账户信息

【仲裁结果】仲裁委认定平台未履行身份审核义务，对用户泄露敏感信息存在管理漏洞，裁决平台承担40%责任，判决返还张某某约1.4万元

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任条款，结合《消费者权益保护法》第29条个人信息保护规定

【分析启示】婚恋平台应强化用户身份核验，用户需警惕裸聊风险，遇验证码索取立即终止交易。建议完善电子证据保全，及时向公安机关报案并同步留存平台证据