婚恋平台诈骗案：安全账户资金被转走

【标题】婚恋平台诈骗案：安全账户资金被转走

【基本信息】张某某（待业人员）与某科技有限公司（婚恋交友平台运营商）发生网络诈骗纠纷，涉案金额约3.5万元

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司运营的婚恋交友平台注册账号，后被冒充贷款专员的李某以虚假身份骗取信任。李某通过电信电话场景诱导张某某转账至所谓'安全账户'，并要求脱离平台进行第三方支付操作。张某某先后通过微信、支付宝向李某账户转账约3.5万元，后发现被骗并报警，但资金已通过多层转账被快速转移。

【争议焦点】张某某主张平台未核实用户身份导致被诈骗，要求全额赔偿损失；平台方称已履行审核义务，且转账行为系张某某个人决定，不承担连带责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交平台注册信息、聊天记录截图、第三方支付流水等证据，平台方对转账凭证真实性无异议但否认责任。仲裁员结合网站后台数据与资金流向追踪报告，认定平台存在用户身份审核漏洞

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担30%赔偿责任，退还张某某约1.05万元，其余损失由张某某自行承担

【法律依据】根据《民法典》第1195条、第1165条及《消费者权益保护法》第28条，网络服务提供者应保障用户信息安全，因过错导致损害的应承担相应责任

【分析启示】婚恋平台应完善实名认证机制，用户需提高警惕核实对方身份。遭遇诈骗应及时固定证据，通过报警与法律途径双重维权。第三方支付机构应配合资金流向追踪，协助挽回损失