学生被冒充老师诈骗补贴款案

【标题】学生被冒充老师诈骗补贴款案

【基本信息】张某某系某高校学生，通过某科技有限公司开发的公共服务平台申请医疗养老补贴，遭遇冒充投资老师的诈骗行为

【事实背景】2024年5月，张某某在某市通过某科技有限公司运营的医疗养老补贴APP办理业务时，被自称李老师的诈骗分子以'补贴审核需转账'为由诱导。对方通过伪造公检法机关短信，要求其使用网贷平台提现后转账至指定账户，并要求开启屏幕共享功能。在完成约3.5万元转账后，张某某发现APP已因涉嫌违法犯罪被下架，随即报警求助

【争议焦点】张某某主张平台存在身份冒充漏洞且未核实公司履约能力；公司辩称APP已取得资质且诈骗行为系第三方独立实施，平台无法控制用户操作

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了诈骗短信截图、通话记录及网贷提现凭证，公司提供了APP资质文件及用户协议。经技术核查，涉案APP确存在未实名认证的漏洞，且诈骗分子使用了与公司关联的客服号码

【仲裁结果】裁决公司承担主要赔偿责任，退还张某某2.8万元并支付20%违约金，其余损失由张某某自行承担

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿条款，结合《个人信息保护法》第17条身份验证义务

【分析启示】警惕虚假公共服务诈骗，核实机构资质及人员身份。平台应加强实名认证与异常行为监测，用户需提高防诈意识并保留完整证据链