公司员工遭冒充客服诈骗3.5万元

【标题】公司员工遭冒充客服诈骗3.5万元

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司员工，因货款诈骗纠纷向劳动仲裁委员会提起仲裁申请。

【事实背景】2024年5月，张某某接到来自某科技有限公司客服电话，称需线下补缴保证金方可完成业务资质审核。对方提供伪造的办公电话及文件，要求通过支付宝向指定账户转账3.5万元。张某某按指示操作后发现账户异常，遂向公安机关报案。经调查，该账户实际为第三方人员控制，公司未对异常交易进行核实。

【争议焦点】申请人主张公司未核实收款账户信息导致损失，公司辩称该交易系员工个人行为且已配合警方调查。双方对交易合法性及公司责任归属存在重大分歧。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，申请人提交支付宝转账记录、通话录音及报警回执。公司仅提供内部培训记录，未能出示账户异常预警证据。仲裁员依职权调取平台交易流水，确认账户非公司官方使用。

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在未履行账户审核义务的过错，裁决公司赔偿申请人损失的70%即2.45万元，驳回其余诉求。

【法律依据】《民法典》第1165条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。《刑法》第266条：诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或管制。

【分析启示】企业应建立第三方账户核实机制，员工参与商业交易需留存完整凭证。本案警示：线下交易需严格审查账户真实性，发现异常应立即终止并报警，避免因疏忽导致损失扩大。