老年人被冒充客服骗保证金案

【标题】老年人被冒充客服骗保证金案

【基本信息】张某某诉某科技有限公司诈骗案，案由为诈骗

【事实背景】2024年某月，张某某通过某招聘平台应聘医疗养老项目岗位，被要求缴纳3.5万元保证金。对方以'某科技有限公司客服'名义添加微信，伪造网站截图称需立即转账办理入职。张某某按指示通过微信向指定账户转账后，对方账户次日即被冻结，无法联系。后发现该公司无实际经营资质，所谓项目系虚构。

【争议焦点】张某某主张公司冒充客服实施精准诈骗，要求全额返还保证金；公司辩称系张某某主动提供信息，且未签订正式合同，无法证明资金流向与公司关联

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交微信转账记录、伪造网站截图及客服对话记录。公司仅提供平台注册信息，无法说明资金用途。仲裁委认定公司存在虚构交易场景、诱导转账等欺诈行为，但未完全确认资金直接流向公司账户

【仲裁结果】裁决某科技有限公司返还张某某保证金3.5万元，并承担微信转账手续费损失

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第148条关于欺诈行为的法律规定，结合《网络交易管理办法》第17条关于虚假宣传的监管要求

【分析启示】本案警示老年人需核实企业资质及交易流程，平台应加强企业信息审核。维权时应注意收集聊天记录、转账凭证等电子证据，及时向公安机关报案并保留相关材料