学生网购被骗需验证码损失3.5万元

【标题】学生网购被骗需验证码损失3.5万元

【基本信息】张某某（20岁）与某科技有限公司（电商平台）发生网络交易纠纷，张某某主张遭遇精准诈骗导致3.5万元损失

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司运营的电商平台上与供应商签订采购合同。对方冒充银行客服称需支付3.5万元保证金，诱导张某某通过信用卡支付后，要求提供手机验证码以完成'资金解冻'。张某某未核实对方身份即连续输入验证码，导致账户资金被转走。因错过24小时紧急止付期，未能追回损失

【争议焦点】张某某主张平台未履行审核义务导致被骗，要求全额赔偿；平台辩称已按流程核实资质，诈骗行为属用户自身操作不当

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交交易记录，张某某提供支付凭证及聊天记录，平台提交用户身份验证材料。经调查发现，诈骗分子通过伪造企业信息骗取信任，平台风控系统未识别异常交易模式

【仲裁结果】仲裁委认定平台存在审核瑕疵，判决退还2万元损失并承担30%责任，张某某因未及时止付被驳回剩余诉求

【法律依据】依据《民法典》第148条关于欺诈行为的法律后果及第1165条过错责任原则，结合《网络交易管理办法》第22条平台审核义务规定

【分析启示】电商交易需核实对方资质，遇资金异常应立即冻结账户。建议开通手机验证码二次验证，发现诈骗要第一时间报警并申请止付，避免超过法定时效