冒充政务客服诱导转账3.5万元被追回

【标题】冒充政务客服诱导转账3.5万元被追回

【基本信息】张某某与某科技有限公司劳动纠纷案，案由为精准信息诈骗导致的财产损失

【事实背景】2024年某月，张某某收到某市医保局发送的政务短信，称其养老账户存在异常需通过某科技有限公司官方平台处理。诈骗分子伪造客服账号添加张某某为QQ好友，谎称贷款审批通过需支付手续费，诱导其通过扫码方式向非本人注册的对公账户转账约3.5万元。转账后发现账户信息异常，遂向劳动仲裁委申请追偿。

【争议焦点】张某某主张公司未核实收款账户信息导致损失，要求全额赔偿；公司辩称仅提供平台服务，未参与具体交易，且账户信息系第三方提供

【仲裁过程】仲裁委组织双方举证，张某某提交了政务短信截屏、QQ聊天记录及转账凭证，公司对电子证据真实性提出质疑。经技术鉴定确认聊天记录时间戳有效，结合资金流向追踪报告，仲裁委认定公司存在审核漏洞，需承担相应责任

【仲裁结果】裁决某科技有限公司赔偿张某某损失2.8万元，剩余部分由张某某自行承担

【法律依据】《民法典》第122条关于不当得利的规定；《民法典》第1165条关于侵权责任的条款；《刑法》第266条诈骗罪的构成要件

【分析启示】企业应对合作方账户信息严格审查，劳动者需核实官方渠道信息。遭遇精准诈骗应及时报警并保留电子证据，通过司法途径追索损失。建议用人单位建立防诈应急预案，完善客户信息核验机制