待业人员遭冒充客服诈骗3.5万元货款

【标题】待业人员遭冒充客服诈骗3.5万元货款

【基本信息】张某某（待业人员）与某科技有限公司存在虚假商业交易，因货款纠纷引发仲裁

【事实背景】2024年5月，张某某通过短信联系某科技有限公司采购负责人，对方冒充公司客服以贷款审批为由要求开启屏幕共享。张某某信以为真，通过银行卡转账3.5万元货款，后发现对方实为冒充身份的诈骗分子，资金被迅速转移至境外账户，无法追回

【争议焦点】张某某主张对方冒充公司人员实施诈骗，要求全额退款；公司辩称系正常商业往来且已通过贷款审批，否认存在身份冒充行为

【仲裁过程】仲裁庭调取张某某手机短信记录及转账凭证，确认其曾与自称'某科技客服'的账号沟通。通过电子数据固定技术核对公司注册信息与诈骗分子身份，发现对方未提供有效合同及履约能力证明。公司未能出示交易订单及贷款审批文件，且银行流水显示资金24小时内被转至境外

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担诈骗责任，返还张某某全部转账款3.5万元

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪：以非法占有为目的，用虚构事实或隐瞒真相方法骗取财物；《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思情况下实施民事行为，受欺诈方有权请求撤销

【分析启示】警惕陌生短信要求开启屏幕共享等异常操作，商业交易应核实对方身份及履约能力。建议保留通讯记录、转账凭证等电子证据，发现诈骗及时向公安机关报案并同步向仲裁机构申请财产保全