婚恋平台诱导电商转账诈骗案

【标题】婚恋平台诱导电商转账诈骗案

【基本信息】张某某与某科技有限公司因婚恋平台合同诈骗引发仲裁纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某通过某婚恋平台添加自称海外高净值人士的'李小姐'，对方以办理签证为由要求其通过电商平台支付3.5万元服务费。张某某按指示点击平台链接完成信用卡转账后，发现对方失联并报警。经调查，该平台存在诱导用户脱离官方交易流程、未核实身份信息等问题，涉案APP已于2024年8月被下架。

【争议焦点】张某某主张平台及关联公司构成合同诈骗，要求全额退款；公司辩称系用户自行操作第三方链接导致损失，且已履行平台审核义务。

【仲裁过程】仲裁庭调取平台后台数据及通话记录，确认张某某在平台内未签订正式合同。公司提交的所谓'审核记录'与张某某提供的聊天记录存在时间矛盾，平台客服证词亦无法解释为何未拦截异常转账请求。

【仲裁结果】裁决公司退还服务费2.8万元，驳回其他赔偿请求

【法律依据】根据《刑法》第266条及《最高人民法院关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》第三条，结合《民事诉讼法》第六十七条关于举证责任的规定

【分析启示】平台应完善实名认证机制，用户需警惕脱离官方渠道的转账要求。发现异常应立即冻结支付并报警，保留所有电子证据以便维权