婚恋平台冒充公职人员诈骗补贴案

【标题】婚恋平台冒充公职人员诈骗补贴案

【基本信息】张某某与某科技有限公司因婚恋平台诈骗产生纠纷，张某某主张平台未履行审核义务导致经济损失约3.5万元

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋平台注册时遭遇自称某部门负责人的用户李某。李某以'补贴补助'为由，谎称需通过特定APP操作退款理赔，诱导张某某点击境外链接并转账至某科技有限公司对公账户。张某某按指示完成3笔共计约3.5万元转账后，发现李某身份造假且平台未对此进行核实，遂向仲裁委申请维权

【争议焦点】张某某主张平台未履行用户身份审核义务导致被诈骗，要求全额赔偿损失；某科技有限公司辩称已尽合理审查义务，且资金流转涉及跨境操作，平台无法控制第三方链接安全性

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交APP操作截图、聊天记录及转账凭证等电子数据作为证据。某科技有限公司虽否认李某身份，但未能提供有效反证。仲裁委采纳张某某提供的电子数据，认定平台存在审核漏洞，要求其提供资金流向说明，最终确认部分责任

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，返还张某某2.8万元损失，剩余部分由张某某自行承担

【法律依据】依据《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任条款及第1165条过错责任原则，结合《电子商务法》第38条平台审核义务规定

【分析启示】婚恋平台应建立更严格的身份验证机制，用户需警惕'补贴补助'类诈骗话术。电子数据固定要及时有效，跨境资金流转需注意证据保存时效。平台方在审核用户身份及交易链接时应尽到更高注意义务