个体经营者被冒充银行人员诈骗3.5万元

【标题】个体经营者被冒充银行人员诈骗3.5万元

【基本信息】张某某为某科技有限公司个体经营者，因社保医保问题遭遇诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在办理社保医保业务时，被自称某银行客服的人员以征信修复为由骗取信任。对方通过线下接触获取其银行卡信息后，先返还2000元小额资金获取信任，随后以缴纳保证金名义要求转账约3.5万元。张某某未及时向公安机关报案，仅通过平台调取信息留存证据

【争议焦点】张某某主张对方虚构征信修复事实实施诈骗，公司认为其自愿转账不应支持。双方争议焦点在于是否存在虚构事实、转账行为是否属于诈骗及报案时效问题

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交转账凭证及聊天记录截图，公司未能提供有效反证。仲裁委调取公共服务办理场景监控，确认存在线下接触及虚构征信修复事实行为

【仲裁结果】仲裁委认定诈骗行为成立，支持返还全部转账款项并赔偿维权损失

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《民法典》第148条关于欺诈行为的法律后果

【分析启示】公共服务领域需警惕征信修复骗局，建议留存完整转账凭证及对话记录。发现被骗应立即报警并申请支付令，避免因报案不及时丧失维权机会