员工遭冒充客服诈骗3.5万元未及时止付

【标题】员工遭冒充客服诈骗3.5万元未及时止付

【基本信息】张某某系某科技有限公司员工，因招聘求职场景遭遇诈骗纠纷。

【事实背景】2024年某月，张某某通过社交平台应聘某科技有限公司岗位。面试后，自称政府部门人员的冒充者以'项目资金需转入安全账户'为由，诱导其通过支付宝转账。期间该冒充者先返还少量款项获取信任，后要求开启屏幕共享调取平台信息，张某某未察觉异常即完成转账，导致约3.5万元损失。

【争议焦点】张某某主张公司未核实对方身份导致被诈骗；公司则称系个人行为与企业无关。争议焦点在于企业是否应对冒充客服人员的诈骗行为承担责任。

【仲裁过程】仲裁庭要求张某某提交聊天记录与转账凭证，公司未能提供有效反证。经审查发现冒充者使用企业注册的社交账号，且诈骗话术与公司业务存在关联，认定企业存在审核失职。

【仲裁结果】裁决公司承担30%赔偿责任，退还张某某约1.05万元，其余损失由其自行承担。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条侵权责任条款

【分析启示】企业应对招聘过程中涉及的第三方账号保持审慎审核义务，员工需提高对'安全账户'等话术的警惕性，发现异常应立即冻结账户并报警，避免错过紧急止付窗口。