网购用户遇身份冒充合同诈骗

【标题】网购用户遇身份冒充合同诈骗

【基本信息】张某某与某科技有限公司因网络交易产生纠纷，案由为合同诈骗

【事实背景】2024年某月，张某某通过某科技有限公司电商平台购买电子产品，支付约3.5万元后收到虚假APP订单提示。对方以'安全账户验证'为由要求转账，张某某按指示操作后发现APP已下架，遂报警。经调查，该APP实际为诈骗团伙伪造，公司未核实对方身份即签订合同并处理款项。

【争议焦点】张某某主张合同系身份冒充导致无效，要求全额追缴损失；公司辩称交易流程符合规范，APP下架属第三方原因，否认存在诈骗行为

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提供证据，张某某提交网站截图、通话记录及转账凭证，公司仅能提供订单系统日志。经核对，诈骗团伙通过伪造APP界面诱导用户操作，公司未履行身份审查义务，关键证据形成完整链条

【仲裁结果】裁决某科技有限公司返还张某某款项并赔偿利息损失，认定其存在未尽审核义务的过错

【法律依据】依据《刑法》第266条关于合同诈骗罪的规定及《民法典》第148条关于欺诈行为效力的条款

【分析启示】网络交易应核实对方资质，警惕'安全账户'等诈骗话术。遭遇身份冒充时要及时固定证据，通过平台投诉或报警维权，避免向不明账户转账