冒充银行客服骗学生3.5万遭追责

【标题】冒充银行客服骗学生3.5万遭追责

【基本信息】张某某系某高校学生，某科技有限公司主营加盟代理业务，因网络诈骗纠纷申请仲裁

【事实背景】2024年5月，张某某通过婚恋交友平台添加自称某银行客户经理的QQ好友。对方以办理跨境金融业务为由，要求支付3.5万元加盟费，通过支付宝多次转账共计2.8万元。诈骗分子以核实资金安全为名，诱导张某某提供手机验证码，后失联。张某某发现被骗后立即向公安机关报案，并向仲裁委申请维权。

【争议焦点】张某某主张系被冒充银行人员诈骗，要求全额退款；某科技有限公司辩称系自愿交易，否认存在欺诈行为，认为张某某未核实对方身份导致损失

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交QQ聊天记录、支付宝转账凭证及报案回执。某科技有限公司申请调取银行流水，但未提供有效证据。仲裁委通过分析资金流向及通讯记录，认定存在冒充金融机构人员实施诈骗的嫌疑。

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司未履行资质审核义务，需承担连带赔偿责任，但因张某某未签订正式合同，酌情支持部分诉求

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《反电信网络诈骗法》第12条，结合《民法典》第148条关于欺诈行为的认定

【分析启示】建议核实对方身份时要求视频验证，发现异常转账立即冻结账户。企业应严格审查合作资质，避免成为诈骗犯罪工具。遭遇诈骗需第一时间报警并留存完整证据链