张某某遭某科技虚假客服诈骗3.5万元案

【标题】张某某遭某科技虚假客服诈骗3.5万元案

【基本信息】申请人张某某系个体经营者，被申请人某科技有限公司以社保医保为名实施诈骗

【事实背景】2024年某月，张某某通过第三方支付平台接到自称社保局的陌生来电，对方谎称其医保账户存在异常需立即处理。在获取信任后，被诱导下载伪造的医疗服务平台APP，以'补缴费用'为由要求转账至虚拟币钱包。期间对方通过APP内客服界面多次催促操作，最终导致张某某向某科技有限公司控制的虚拟账户转入约3.5万元。后发现该APP无任何备案信息，且所谓社保局工作人员无法提供有效工作证号

【争议焦点】张某某主张被申请人虚构社保局身份实施诈骗，要求全额返还资金；被申请人辩称仅提供平台服务，未参与资金转移且无法核实用户身份真实性

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交通话记录、支付凭证及APP界面截图等证据，被申请人未能出示反证。仲裁员通过调取第三方支付平台交易明细，确认资金流向异常，结合APP技术检测报告认定存在伪造官方身份行为

【仲裁结果】裁决被申请人返还张某某全部被骗资金约3.5万元，并承担本案调查费用

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，《反电信网络诈骗法》第25条对冒充公检法人员实施诈骗的禁止性条款，以及《民法典》第176条关于民事责任承担的规定

【分析启示】医疗养老场景易成诈骗高发区，应警惕以社保医保为名的虚拟币诈骗套路。建议通过官方渠道核实服务信息，保留完整通讯记录和支付凭证，发现异常立即向公安机关报案并冻结相关资金账户