老人被冒充客服骗缴保证金遭转款

【标题】老人被冒充客服骗缴保证金遭转款

【基本信息】申请人张某某系退休人员，被申请人某科技有限公司从事医疗养老项目推广，双方因保证金纠纷引发仲裁

【事实背景】2024年某月，张某某在招聘平台看到某科技有限公司医疗养老项目招聘信息，对方以客服身份联系称需缴纳3.5万元保证金方可办理入职。张某某通过微信转账支付后，发现公司账户被冻结且无法联系负责人，后续核查发现资金被快速转至境外账户

【争议焦点】申请人主张公司冒充客服实施精准诈骗，要求全额返还保证金；被申请人称该交易属正常商业合作，已将款项转给第三方机构

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，申请人提交微信转账记录、虚假网站截图及客服对话记录，被申请人未能出示合作协议及第三方收款凭证。仲裁员结合资金流向异常及客服身份存疑等证据进行综合研判

【仲裁结果】裁决认定被申请人通过伪造客服身份实施诈骗，责令限期退还张某某缴纳的保证金

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，《民法典》第148条关于欺诈行为效力的认定

【分析启示】本案警示老年人需核实企业资质及客服身份，保留转账记录和聊天证据。平台应强化对医疗养老类项目的审核，发现异常资金流动应及时冻结账户并报警处理