网购中奖骗局：张某某被冒充贷款专员骗钱

【标题】网购中奖骗局：张某某被冒充贷款专员骗钱

【基本信息】张某某为个体经营者，因在某科技有限公司运营的购物平台购物，遭遇冒充贷款专员的诈骗行为，要求返还约3.5万元损失

【事实背景】2024年4月，张某某在某科技有限公司电商平台购买商品后，收到自称'客服中奖'的短信。对方以贷款专员名义要求其添加微信，谎称需缴纳保证金方可领取奖品。通过二维码收款方式分三次转账共计约3.5万元。后张某某发现该平台存在社保医保异常情况，遂报警并保留APP截图等证据

【争议焦点】张某某主张平台存在虚假宣传及未核实收款账户真实性，要求全额退款；平台方称交易为用户自主操作，且已公示支付规则，不承担第三方诈骗责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了购物记录、聊天截图及转账凭证，平台方承认二维码收款渠道存在，但质疑证据完整性。仲裁员结合平台运营模式及社保医保异常线索，认定存在欺诈故意

【仲裁结果】裁决某科技有限公司需返还张某某约2.8万元，因部分转账记录未显示具体用途，扣除争议金额后予以支持

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿

【分析启示】网络购物需警惕中奖诈骗，保存聊天记录、转账凭证等证据至关重要。平台应加强收款账户核验，用户遇到'保证金'等要求务必核实对方资质，避免线下接触引发更大损失