婚恋平台冒充领导诈骗货款平台下架受害者维权

【标题】婚恋平台冒充领导诈骗货款平台下架受害者维权

【基本信息】张某某与某科技有限公司存在商业交易关系，案由为货款诈骗纠纷。张某某通过婚恋平台认识业务联系人，后被冒充领导的诈骗分子以办理紧急业务为由实施诈骗。

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋平台结识自称某科技有限公司业务负责人的李某某。对方以公司新项目需要支付30%预付款为由，通过电话要求张某某下载涉案APP进行转账操作。张某某扫描二维码向指定账户转账约3.5万元后，发现李某某实为诈骗分子，且涉案APP已被平台下架。诈骗分子在得款后立即通过多层账户转移资金，导致损失难以追回。

【争议焦点】张某某主张某科技有限公司应承担连带赔偿责任，认为其未尽平台审核义务导致被诈骗；公司辩称仅提供平台服务，无法核实用户身份，且诈骗分子使用虚假账号实施犯罪，不构成违约。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了与李某某的通话记录、APP下架公告、转账凭证及短信截图等证据。公司仅提供平台服务协议文本，未能证明已履行告知义务。仲裁员结合证据认定公司存在管理漏洞，未有效防范冒充身份诈骗行为。

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司因未履行平台审核及风险提示义务，应对用户损失承担30%补充赔偿责任，同时确认张某某因未核实对方身份需自行承担70%责任。

【法律依据】《民法典》第172条：行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后，仍然实施代理行为，相对人有理由相信行为人有代理权的，该代理行为有效；《反电信网络诈骗法》第30条：电信业务经营者应当对电话号码实名登记，落实风险防控责任。

【分析启示】网络交易需严格核实对方身份信息，保留完整聊天记录与转账凭证。平台方应强化用户身份验证机制，避免成为诈骗工具。发现资金异常转移应第一时间报警并申请紧急止付，最大限度挽回损失。