学生被骗3.5万元现金交付遭索赔

【标题】学生被骗3.5万元现金交付遭索赔

【基本信息】申请人张某某系某高校学生，被某科技有限公司以冒充客服名义实施诈骗，造成约3.5万元损失。案由系网络诈骗引发的民事赔偿争议。

【事实背景】2024年某月，张某某收到某市政务短信提示账户异常，点击链接进入伪造的某科技有限公司APP。客服人员以'需充值入金解除限制'为由，诱导其通过微信转账。张某某在某街道便利店交付现金时，发现对方提供的APP截图与真实界面存在差异，遂报警但损失已产生。

【争议焦点】张某某主张公司存在伪造政务短信、冒充客服人员的欺诈行为，要求全额赔偿损失；公司辩称系张某某自行点击不明链接导致，且未提供有效证据证明诈骗行为与公司存在关联。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了短信截图、微信聊天记录、APP界面证据及便利店监控录像。公司未能出示有效反证，仲裁员结合证据链认定存在欺诈故意。

【仲裁结果】仲裁委裁决某科技有限公司赔偿张某某因诈骗造成的财产损失，但考虑到张某某未及时通过平台启动紧急止付程序，酌减20%赔偿金额。

【法律依据】依据《中华人民共和国刑法》第266条关于诈骗罪的规定，及《民事诉讼法》第64条举证责任规则，结合《关于办理电信网络诈骗等刑事案件适用法律若干问题的意见》相关条款

【分析启示】网络诈骗案件中需及时保存短信、聊天记录等电子证据，遇异常转账应优先通过官方渠道核实。对冒充公职人员的诈骗手段保持警惕，避免线下交付现金。建议完善平台预警机制，缩短紧急止付响应时间。