婚恋平台虚假身份诈骗3.5万元案

【标题】婚恋平台虚假身份诈骗3.5万元案

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司婚恋平台用户，被申请人公司为婚恋服务提供商，案由涉及婚恋交友中骗取社保医保费用的诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司运营的婚恋平台注册账号后，被自称'李明'的用户以办理社保医保为名添加好友。对方通过平台发送伪造的社保局二维码，诱导张某某扫码支付约3.5万元。后发现'李明'身份虚假，平台账户因异常操作被冻结，资金已被转至境外账户。经调查，该诈骗团伙通过电商平台伪装成正规机构，利用婚恋平台用户信任实施诈骗

【争议焦点】申请人主张平台未核实用户身份导致被骗，要求全额赔偿损失；被申请人辩称已履行平台审核义务，诈骗行为系个人伪造身份所致，公司仅承担有限责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方证据交换，申请人提交转账凭证、平台聊天记录及账户冻结证明，被申请人提供用户注册审核流程说明。经质证，仲裁委认定平台存在身份验证漏洞，且诈骗资金流向与平台账户异常存在关联

【仲裁结果】裁决被申请人某科技有限公司赔偿申请人部分损失共计2.1万元，驳回其余诉求

【法律依据】依据《民法典》第1165条、《刑法》第266条及《消费者权益保护法》第55条，结合平台监管责任与用户审慎义务的平衡原则

【分析启示】婚恋平台需完善实名认证机制，用户应警惕虚假身份诱导；遭遇诈骗应及时报警并保留转账凭证、聊天记录等证据，发现账户异常需立即冻结并通知平台配合调查