员工被冒充客服骗3.5万保证金遭拒退款

【标题】员工被冒充客服骗3.5万保证金遭拒退款

【基本信息】张某某在某科技有限公司从事客服工作，因公司推广虚假投资平台引发诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某通过公司组织的线下活动接触某投资平台。平台客服人员以公司名义诱导其缴纳3.5万元保证金，声称可获取高额返利。后张某某发现该平台系伪造，遂要求公司退款，但公司以'脱离平台交易'为由拒绝，且未对信用卡支付的3.5万元保证金进行追缴。

【争议焦点】张某某主张公司存在监管失职，应承担连带责任；公司辩称该交易属个人行为，且已要求员工终止与平台合作，拒绝承认过错

【仲裁过程】仲裁庭调取银行流水确认张某某通过信用卡支付3.5万元，审查聊天记录显示公司员工曾参与平台推广。公司未能提供有效证据证明已履行风险告知义务，亦未证明张某某存在重大过失

【仲裁结果】裁决公司需退还张某某保证金2.8万元，驳回剩余诉求

【法律依据】《中华人民共和国治安管理处罚法》第49条、《最高人民法院关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》第一条、《民法典》第五百零一条

【分析启示】企业应对员工参与的商业交易承担合规审查义务，警惕虚假平台诱导。投资者需核实平台资质，保留转账凭证。遭遇诈骗应立即报警并申请紧急止付，避免超过报案时效