老年人被假公职人员诈骗3.5万元案

【标题】老年人被假公职人员诈骗3.5万元案

【基本信息】申请人张某某系退休人员，被申请人某科技有限公司主营APP开发业务，案件涉及诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某通过QQ群接收到自称'某市政务服务中心'工作人员的私信，以办理养老金补贴为由要求提供个人信息。对方伪造官方文件，引导张某某下载名为'民生服务通'的APP，谎称需缴纳手续费才能办理业务。在APP内，工作人员以账户异常为由要求分三次转账共计约3.5万元，前两次转账后返还小额资金获取信任，最终以'系统升级需追加费用'为由骗取全部款项。APP后被用户发现存在大量投诉并被下架

【争议焦点】申请人主张被申请人开发的APP存在虚假宣传、冒充公职人员诈骗行为；被申请人辩称APP已下架且无法核实用户身份，认为张某某未尽核实义务

【仲裁过程】仲裁庭组织双方进行证据交换，申请人提交微信聊天记录截图、银行流水凭证及APP下架公告截图，被申请人未能提供有效反证。仲裁员重点审查了APP注册页面的虚假资质信息及转账过程的异常特征，认定存在重大过错

【仲裁结果】裁决被申请人退还全部诈骗款项并赔偿申请人维权损失费2000元

【法律依据】《中华人民共和国刑法》第266条（诈骗罪）、《中华人民共和国民法典》第1165条（侵权责任）、《最高人民法院关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》

【分析启示】建议公众办理公共服务时通过官方渠道核实信息，发现异常立即报警。企业应加强APP资质审核，避免被用于违法犯罪活动。遭遇诈骗需及时保存转账记录、聊天截图等电子证据