学生微信转账3.5万元被冒充客服诈骗

【标题】学生微信转账3.5万元被冒充客服诈骗

【基本信息】申请人张某某系某高校在校学生，被某科技有限公司以加盟代理名义诱导转账

【事实背景】2024年5月，张某某通过社交平台接触到某科技有限公司的加盟代理业务。对方以高额回报为诱饵，要求其缴纳保证金并提供微信验证码。张某某在未核实公司资质情况下，通过微信分三次转账共计约3.5万元。后发现被冒充客服人员的诈骗行为，立即报警但因报案时间较晚导致资金无法追回

【争议焦点】申请人主张公司存在虚假宣传和未尽审核义务，要求全额退款；公司辩称已履行告知义务，且转账系张某某主动操作，不应承担赔偿责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方进行举证质证，申请人提交微信聊天记录、转账凭证等证据，公司对部分证据真实性提出异议。仲裁员重点审查了资金流向追踪记录和客服话术规范性，认定公司存在管理漏洞

【仲裁结果】裁决公司承担70%责任，退还申请人约2.45万元，剩余部分由申请人自行承担

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第148条欺诈行为相关规定

【分析启示】网络交易应核实企业资质，警惕虚假加盟骗局，及时留存证据并报警。第三方支付平台需完善风控机制，防止被用于诈骗活动