网购中奖被假贷款专员骗钱

【标题】网购中奖被假贷款专员骗钱

【基本信息】张某某因在某科技有限公司运营的购物APP中奖，遭冒充贷款专员的诈骗团伙以缴纳手续费名义骗取约3.5万元

【事实背景】2024年4月，张某某在某科技有限公司开发的网购平台浏览商品时，收到自称'中奖通知'的短信。诈骗分子以'平台补贴补助'为名，诱导其下载伪造的APP并添加'贷款专员'微信。在取得信任后，要求其通过现金交付方式缴纳'保证金'，先后以'先返小利'为诱饵骗取约3.5万元。APP因涉嫌诈骗于2024年6月被下架，张某某向平台投诉未果后申请仲裁

【争议焦点】张某某主张平台存在虚假宣传和未履行告知义务，要求全额退款；平台则称已尽到风险提示义务，且APP下架系第三方原因，认为张某某因轻信中奖信息导致损失

【仲裁过程】仲裁庭调取APP下架公告及平台历史投诉记录，审核张某某提供的短信截图、转账凭证及通话记录。平台未能提供有效证据证明已履行告知义务，且承认APP存在诱导用户缴费的违规操作。仲裁员要求平台提供完整用户协议，但未发现相关条款

【仲裁结果】裁决某科技有限公司退还张某某全部款项并赔偿维权损失

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定及《民法典》第148条关于欺诈行为的法定撤销权

【分析启示】网购平台应强化对第三方合作方的监管，用户需警惕'中奖'等话术陷阱，发现异常应立即保存电子证据并向公安机关报案