张某某网购遭虚拟币诈骗3.5万元

【标题】张某某网购遭虚拟币诈骗3.5万元

【基本信息】案件当事人张某某（65岁退休教师）与某科技有限公司因网络购物诈骗引发争议，张某某通过社交平台遭遇虚假平台诱导转账

【事实背景】2024年5月，张某某在抖音刷到某科技公司发布的'限量秒杀'广告，点击链接后进入仿冒购物平台。客服人员以'订单异常需验证资金'为由，要求其通过虚拟币转账至'安全账户'，并谎称需配合公检法调查。张某某在未核实平台资质情况下，分三次向指定账户转账共计约3.5万元，后发现平台无法正常交易遂报警

【争议焦点】张某某主张公司虚构平台资质并冒充公检法实施诈骗，要求全额追缴损失；公司辩称仅提供购物平台链接，未参与后续诈骗行为，且张某某存在重大过失

【仲裁过程】仲裁庭审查了张某某提供的支付记录、平台界面截图及客服对话记录，发现平台注册信息与某科技公司存在关联。公司未能出示有效证据证明已尽到平台审核义务，且诈骗话术与平台服务无实质关联

【仲裁结果】裁决公司承担主要赔偿责任，返还张某某2.8万元损失，其余部分因张某某未尽核实义务不予支持

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1165条侵权责任条款，结合《消费者权益保护法》第55条经营者欺诈赔偿规则

【分析启示】网络购物需谨慎核实平台资质，遭遇'安全账户'要求应立即终止交易。平台方应建立更严格的信息审核机制，老年人应提高对冒充公检法诈骗的识别能力，保留完整证据链以便维权