婚恋平台用户被骗3.5万元未追回

【标题】婚恋平台用户被骗3.5万元未追回

【基本信息】张某某系某科技有限公司婚恋平台注册用户，因网络诈骗纠纷向劳动仲裁委申请维权

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台结识自称某市刑警的李某某。对方以张某某涉嫌洗钱案为由，要求开启屏幕共享核查资金流向，并诱导其通过微信转账3.5万元至所谓'安全账户'。后张某某发现李某某实为诈骗分子，立即向公安机关报案，但因未留存关键证据，导致资金无法追回

【争议焦点】张某某主张平台未尽实名认证义务导致受骗，要求平台承担连带赔偿责任；平台辩称已按协议提示用户防范诈骗，且屏幕共享请求属于用户自主操作，不构成平台责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交微信聊天记录、转账凭证及平台用户协议截图，平台提供安全提示记录和风控系统日志。仲裁员重点审查了屏幕共享请求的异常性及平台审核流程的完备性，认定张某某未充分核实对方身份信息存在过失

【仲裁结果】仲裁委采纳平台提供的风控记录，但指出其未对异常屏幕共享请求进行有效拦截，裁决平台需承担20%的赔偿责任，退回7000元

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任条款，结合《反电信网络诈骗法》第15条实名认证要求

【分析启示】婚恋平台应强化实名认证和异常行为预警机制，用户需提高对'公检法'身份的核实意识。遭遇要求屏幕共享、转账至安全账户等话术时，应立即终止对话并报警，避免因证据链断裂导致维权困难