学生被QQ冒充客服诈骗3.5万元申请退款获支持

【标题】学生被QQ冒充客服诈骗3.5万元申请退款获支持

【基本信息】申请人张某某，某科技有限公司员工，因教育培训诈骗纠纷申请仲裁

【事实背景】2024年5月，张某某收到自称教育局的政务短信链接，点击后加入某QQ群。群内人员冒充客服人员，以'教育培训缴费后可办理升学手续'为由要求其通过第三方支付平台充值入金。张某某分三次转账共计约3.5万元后，发现账户被冻结且无法联系所谓客服，遂向仲裁机构申请退还费用。

【争议焦点】申请人主张公司虚构教育培训项目实施诈骗；公司辩称系张某某自行点击链接产生交易，且已履行告知义务，不构成诈骗

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了短信链接截图、QQ聊天记录及支付凭证。公司未能提供有效证据证明其履约能力及交易真实性。经审查，认定诈骗分子利用政务短信链接诱导学生通过QQ平台完成多级资金拆分操作，最终冻结账户导致损失

【仲裁结果】裁决某科技有限公司退还张某某全部培训费用及孳息，共计约4.2万元

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第148条关于欺诈行为的法律效力条款

【分析启示】警惕冒充公共服务的诈骗手段，核实所谓'政务链接'真实性。教育培训类诈骗多通过第三方支付平台实施资金多级拆分，建议留存完整支付记录及沟通证据，发现账户异常应立即冻结资金并报警维权