冒充投资老师诱导虚拟币转账遭索赔

【标题】冒充投资老师诱导虚拟币转账遭索赔

【基本信息】张某某系某网购平台用户，因点击伪造政务短信链接下载某科技有限公司开发的涉案APP，遭遇虚拟币诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某收到自称政务部门的短信，称其征信存在问题需通过指定APP处理。该APP经核实为已被下架的非法平台。在APP内，有工作人员冒充投资导师，以征信修复为由诱导其通过微信转账约3.5万元购买虚拟币课程。张某某在线下街面场景中多次尝试联系所谓客服未果后报警

【争议焦点】张某某主张公司存在身份冒充和虚假宣传，要求全额退款及赔偿；公司辩称用户主动操作且已下架APP，不承担民事责任

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了短信截图、微信转账记录及APP下架公告作为证据。公司仅提供平台开发协议，否认与用户直接关联。仲裁委要求双方补充证据，最终确认涉案APP确由公司开发并运营

【仲裁结果】裁决公司返还虚拟币转账本金，但对利息及额外损失不予支持

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条侵权责任条款

【分析启示】警惕伪造政务链接诈骗，核实平台资质后再操作。遭遇虚拟币转账纠纷应保留完整聊天记录和转账凭证，及时向监管部门举报